ULTIMO AGGIORNAMENTO: GENNAIO 2025
Privacy Policy
Introduzione
Lo scopo del presente documento (di seguito “Privacy Policy”) è di informare gli Utenti che usufruiscono dei servizi di Tax Coach sui dati personali, intesi come qualsiasi informazione che permette l’identificazione di una persona fisica (di seguito i “Dati Personali”), raccolti dal sito www.taxcoach.it (di seguito “Piattaforma”). Il Titolare del Trattamento, come successivamente identificato, potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa dandone informazione agli Utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sulla Piattaforma. L'Utente è pertanto invitato a monitorare eventuali notifiche e comunicazioni inviate da Tax Coach ai recapiti registrati nella Piattaforma relativamente ad eventuali modifiche della presente Privacy Policy ad ogni accesso alla Piattaforma. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla Privacy Policy da parte di Tax Coach, l’Utente è tenuto ad interrompere l'utilizzo della Piattaforma e richiedere la cancellazione dei propri Dati Personali.
1. Dati Personali raccolti dall’Applicazione
Il Titolare raccoglie le seguenti tipologie di Dati Personali:
A. Contenuti e informazioni forniti volontariamente dall’Utente
Dati di contatto: sono quei Dati Personali che l’Utente volontariamente fornisce alla Piattaforma durante il suo utilizzo, quali ad esempio nome e cognome, email, numero di telefono, data di nascita, codice fiscale, credenziali di accesso alla Piattaforma e o per altri servizi e/o prodotti forniti, interessi e preferenze personali e altri contenuti personali, etc. Il mancato conferimento da parte dell’Utente dei Dati Personali, per i quali sussiste l’obbligo legale, contrattuale o qualora costituiscano requisito necessario per l’utilizzo del servizio o per la conclusione del contratto, comporterà l’impossibilità del Titolare di erogare in tutto o in parte i propri servizi. L’Utente che comunichi al Titolare Dati Personali di terzi è direttamente ed esclusivamente responsabile della loro provenienza, raccolta, trattamento, comunicazione o diffusione.
B. Dati acquisiti automaticamente durante l’utilizzo dell’Applicazione:
Dati tecnici: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa Piattaforma possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma che per la loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con Dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, o i nomi di dominio utilizzati dagli Utenti che si connettono all’Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identi er) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto, etc.
Dati di utilizzo: possono essere raccolti anche Dati Personali relativi all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, quali ad esempio le pagine visitate, le azioni compiute, le funzionalità e i servizi utilizzati.
C. Dati personali raccolti tramite cookie o tecnologie simili:
La Piattaforma usa cookie, web beacon, identificatori univoci e altre analoghe tecnologie per raccogliere Dati Personali sulle pagine, sui collegamenti visitati e sulle altre azioni che si eseguono quando si utilizzano i nostri servizi. Essi vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi alla successiva visita del medesimo Utente. L’Utente può prendere visione della Cookie Policy completa al seguente indirizzo:
2. Finalità
I Dati Personali raccolti possono essere utilizzati per l’esecuzione di obblighi contrattuali e precontrattuali e per obblighi di legge nonché per le seguenti finalità:
Supporto e contatto con l’Utente: per rispondere alle richieste dell’Utente e aiutarlo in caso di problemi.
Comunicazione tramite telefono e chat: per permettere all'Utente di interagire con una live chat sulla Piattaforma, al fine di ricevere assistenza immediata o richiedere informazioni generiche.
Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne: per permettere all'Utente di visualizzare e condividere contenuti dai social network o da altre piattaforme esterne (es. Linkedin, Meta).
Gestione esterna di pagamenti tramite carta di credito, boni)co bancario o altri strumenti: per gestire pagamenti degli Utenti tramite piattaforme esterne che acquisiscono i dati di pagamento senza che Tax Coach abbia accesso. I Dati Personali vengono comunicati a Stripe inc. https://stripe.com/it/privacy
Monitoraggio tecnico dell’infrastruttura per manutenzione, risoluzione dei problemi e miglioramento prestazioni: per identificare e risolvere eventuali problemi tecnici e migliorare le performance. Archiviazione, hosting e gestione infrastruttura backend: per gestire l'infrastruttura tecnica di archiviazione dei dati degli Utenti.
Gestione dei database degli Utenti: per organizzare, accedere e modificare i dati dell'Utente.
Statistica solo con dati anonimi: per effettuare analisi statistiche basandosi su dati aggregati o che non permettono di identificare l'Utente. I Dati Personali vengono comunicati a Google analytics https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB
Monitoraggio, analisi e tracciamento del comportamento dell’Utente: per monitorare e analizzare come si comporta l’Utente sull'Applicazione. I Dati Personali vengono comunicati a Google analytics https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB
Profilazione degli Utenti: per raggruppare e analizzare in modo automatizzato le caratteristiche o i comportamenti dell’Utente e fornirgli servizi o messaggi personalizzati.
Invio email o newsletter e gestione mailing list: per contattare l'Utente con email contenenti informazioni commerciali e promozionali relative alla Piattaforma. I Dati Personali vengono comunicati a Brevo https://www.brevo.com/it/legal/privacypolicy/
Targeting pubblicità e remarketing: per mostrare annunci pubblicitari più pertinenti all’Utente sulla base del suo comportamento di navigazione e delle sue preferenze.
Proprie ricerche di mercato e sondaggi: per fare ricerche di mercato e sondaggi al proprio interno.
Collaborazioni con terze parti: per favorire la collaborazione con terze parti e di pubblicare link tracciati o banner per promuovere prodotti o servizi di terzi. Tax Coach darà la possibilità ai propri Utenti di accedere a servizi di terzi, previa accettazione della Privacy Policy applicata dagli degli stessi per i propri utenti.
3. Modalità di trattamento
Il trattamento dei Dati Personali viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. In alcuni casi potrebbero avere accesso ai Dati Personali anche soggetti coinvolti nell’organizzazione del Titolare (quali per esempio, addetti alla gestione del personale, addetti all’area commerciale, amministratori di sistema, etc.) ovvero soggetti esterni (come società informatiche, fornitori di servizi, corrieri postali, hosting provider, etc.). Detti soggetti all’occorrenza potranno essere nominati Responsabili del Trattamento da parte del Titolare, nonché accedere ai Dati Personali degli Utenti ogni qualvolta si renda necessario e saranno contrattualmente obbligati a mantenere riservati i Dati Personali. L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto via email all’indirizzo hello@taxcoach.it
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei Dati Personali relativi all’Utente si fonda sulle seguenti basi giuridiche: il consenso prestato dall’Utente per una o più finalità specifiche; il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi il trattamento è necessario per il perseguimento di un interesse vitale del Titolare o di terzi. È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la base giuridica di ciascun trattamento all’indirizzo hello@taxcoach.it
5. Luogo
I Dati Personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare al seguente indirizzo email hello@taxcoach.it oppure al seguente indirizzo postale Via Francesco Olgiati 26, 20143 Milano.
6. Misure di sicurezza
Il Trattamento viene effettuato secondo modalità e con strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali, avendo il Titolare adottato misure tecniche e organizzative adeguate che garantiscono, e consentono di dimostrare, che il Trattamento è effettuato in conformità alla normativa di riferimento.
7. Periodo di conservazione dei Dati
I Dati Personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario ad adempiere alle finalità per i quali sono stati raccolti. In particolare, i Dati Personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, per l’esecuzione degli adempimenti allo stesso inerenti e conseguenti, per il rispetto degli obblighi di legge e regolamentari applicabili, nonché per finalità difensive proprie o di terzi. Qualora il trattamento dei Dati Personali sia basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali sino alla revoca del consenso. I Dati Personali possono essere conservati per un periodo più lungo se necessari per adempiere un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Tutti i Dati Personali saranno cancellati o conservati in una forma che non consenta l’identificazione dell’Utente entro 30 giorni dal termine del periodo di conservazione. Allo scadere di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettifica ed il diritto alla portabilità dei Dati Personali non potranno più essere esercitati.
8. Processi decisionali automatizzati
La Piattaforma utilizza processi decisionali automatizzati che possono produrre effetti giuridici per la persona o incidere su di essa in modo significativo e che operano secondo questi criteri: L'utente fornisce i propri dati anagrafici e nel caso di società anche i dati dei soci o collaboratori, inoltre l'utente fornisce i dati anagrafici della propria attività che differiscono a seconda che l'attività sia una società , ditta individuale o lavoratore autonomo. Questa automazione è stata messa in atto per facilitare la raccolta dei dati e fornirli al commercialista.
9. Diritti dell’Utente
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati Personali trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente ha il diritto di: revocare il consenso in ogni momento; opporsi al trattamento dei propri Dati Personali; accedere ai propri Dati Personali; verificare e chiedere la rettifica; ottenere la limitazione del trattamento; ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali; ricevere i propri Dati Personali o farli trasferire ad altro titolare; proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei Dati Personali e/o agire in sede giudiziale. Per esercitare i propri diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono effettuate a titolo gratuito ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 30 giorni.
10. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento è Tax Coach s.rl., con sede legale in Via Francesco Olgiati 26, 20143, Milano; Codice Fiscale / Partita IVA 12617130963, indirizzo e-mail hello@taxcoach.it, Pec: taxcoach@pec.it
